Ils étaient jeunes professionnels des métiers du marketing et du commercial, préoccupés par leur rapport au travail et les difficultés psychologiques auxquelles ils étaient confrontés. « Le travail nous prenait la tête et s’il nous est arrivé de consulter des psychothérapeutes, ces derniers ne prêtaient pas grande attention aux névroses de travail qui étaient les nôtres ! » Pendant plusieurs années, ils se retrouvent alors le dimanche pour soumettre leurs préoccupations du travail à différentes techniques de résolution de problèmes, et découvrent le modèle systémique et stratégique de Palo Alto.
Aujourd’hui, Claude de Scorraille, Olivier Brosseau et Grégoire Vitry sont tous membres de LACT, un cabinet d’intervention, de formation et de recherche spécialisé dans la régulation systémique et stratégique des troubles psychologiques et relationnels individuels ou collectifs. Dans leur ouvrage collectif, Quand le travail fait mal, ils présentent le travail, les méthodes et les techniques utilisées au sein de LACT « pour aider [leurs] clients à surmonter leur souffrance psychologique et à résoudre leurs problèmes relationnels dans un cadre professionnel ».
Approche systémique
L’ouvrage est le fruit d’un processus de maturation d’une vingtaine d’années, l’apogée d’une aventure collective débutée lorsque les auteurs étaient de jeunes professionnels. Dans un souci pédagogique, le livre s’ouvre sur une présentation générale de la nature des problèmes du travail, et pose ensuite les principes théoriques de base de l’approche systémique, afin de donner une première idée de la méthodologie d’intervention du LACT.
A la suite de cette introduction théorique, pour que le lecteur se fasse une idée claire de l’application de l’intervention systémique, les auteurs relatent des études de cas, traitées au sein du LACT, où les personnes viennent à titre personnel ou sur le conseil de leur entreprise, médecin traitant ou professionnel de la santé au travail. Sont ainsi abordés le burn-out, l’addiction, le harcèlement, les incivilités ou encore le mal d’autorité.
Si de nombreux livres ont déjà été écrits sur la souffrance au travail, l’ouvrage des intervenants de LACT n’en reste pas moins novateur, comme le souligne Nathalie Duriez, maître de conférences en psychologie clinique à l’université Paris-8 : « Plutôt que de théoriser une fois de plus sur cette psychopathologie du travail, les auteurs rendent compte d’une expérience et d’une pratique clinique dans l’entreprise pour soigner cette souffrance. »
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